Partidarios hasta el fin del pequeño comercio, hay algunos aspectos de los gigantes como Amazon que debemos admitir que están muy bien, como por ejemplo su servicio de atención al cliente.
Hay que tener en cuenta además, que en Amazon venden muchos
pequeños comerciantes, como yo por ejemplo. Vendo mis libros a través de este
gigante, a través de su página web, y mi experiencia no puede ser más
satisfactoria.
Puedes ver mi página de autor en este enlace: PÁGINA DE AUTOR LOLA KABUKI
Cuando compramos un producto y no está en buen estado,
muchas veces la devolución es una auténtica tortura, Amazon en este caso, lo
pone bien fácil: te lo cambia o te devuelve el dinero. Y a veces no sólo eso.
Te voy a contar mi experiencia con un artículo que compré.
El artículo era uno de mis libros, “¡Socorro! No soporto a mi suegra”, un
manual ilustrado de autoayuda. El libro no llegó en buen estado, ya que algunas
de las ilustraciones no estaban bien impresas. Las ilustraciones estaban
perfectas en otros ejemplares que se habían comprado, así que claramente se
trataba de un error de impresión.
Contacté con el Servicio de Atención al Cliente mediante el
chat que tienen disponible. Se puede contactar también a través de un correo
electrónico o telefónicamente, pero el chat me pareció más práctico y más
rápido. Este es el enlace: Atenciónal Cliente de Amazon.
Les conté lo sucedido y les adjunté varias fotografías de
las páginas del libro que estaban mal impresas (aunque me dijeron que no era
necesario) y resolvieron en el momento, volver a enviarme otro ejemplar de
forma totalmente gratuita. No hizo falta que devolviera el que ya tenía y rápidamente
me enviaron otro.
Mi experiencia, así pues, es inmejorable.
O encuéntrame en mi web:
